製圖/毛潔如
  紅網長沙縣站11月14日訊(分站記者 熊雯)無處不在的禮儀,可以展現一個人的風度和魅力,以及學識和修養,正所謂“人無禮,無以立”,有“禮”走天下。昨日,長沙縣創業者協會與長沙金一企業管理咨詢有限公司共同舉辦“贏在職場職業化必備———商務禮儀”大型培訓沙龍,100餘名企業管理搜尋行銷人員及員工參加,湖南省培訓師俱樂部理事劉麗娟進行了講課。
  乘車禮儀 莊臣不同身份、閱歷的人對上座的理解不一樣
  “公務用車時,上座是哪當鋪個位置?”一開場,劉麗娟就給大家出了一套商務禮儀測試題,讓大部分學員犯了難。
  她指出,乘坐小轎車時,不同身份、閱歷的人、對上座的理解不一樣。轎車的上座有三種:社交場合的上座,主人開車的情況下,為方便交談,副駕駛座為上座;公務接待的上座,開車人是專職司機,上座是後排右座,右邊下車方便,訓練有素的司機開車到酒店停車時,後排右座一定正對著門;VIP上座,即司機後面的座位,高級將領、專家人士喜歡坐這個位襯衫置,因為司機後面的位置最安全。應註意,主人駕車時,副駕駛座一定要坐人,以示陪伴;先生駕車時,夫人坐副駕駛座。
  著裝禮儀 穿西裝要配襯衫二胎、打領帶和穿皮鞋
  劉麗娟認為,著裝是一種無聲的語言,它顯示一個人的個性、身份、涵養和閱歷等多種信息,職場著裝六忌是過分鮮艷、雜亂、暴露、透薄、短小、緊身。
  男士在出席重要場合時,常常要穿西裝,其基本要求是配襯衫、打領帶和穿皮鞋。最好選擇深色西裝、白色襯衫和黑色鞋襪,襪子跟皮鞋顏色應類似。西裝要拆除衣袖上的商標,熨燙平整,扣好紐扣,衣袖不捲不輓。西裝的標準穿法是內穿襯衫,襯衫內一般不穿棉紡或毛織的背心或內衣。西裝色彩應與襯衫的色彩相仿,內衣的領口應比襯衫的領口低。尤為關鍵的是,領帶打好後,標準的長度以箭頭到皮帶扣處為宜。商務場合對男士穿著搭配有一個法則要求,要求鞋子、皮帶、公文包三者的顏色要一致,而且首選黑色。
  會面禮儀 張冠李戴弄錯姓名惹人反感失去信任
  “也許是連日的操勞或是過於興奮,肖總在和這些公司負責人洽談時,竟然連續把人家的姓名張冠李戴,引起了對方的反感。他們覺得頭腦如此不清晰的合作者,經營能力值得懷疑。”劉麗娟通過一個現實案例,指出正確地稱呼人會使交往對象感到被承認、尊重和信任。
  與人打招呼是尊重人的表示,問候時地位低者先向地位高者問候,男士先向女士問候,晚輩先向長輩問候,主人應先向客人問候。註意介紹時,不可用手指指點對方,而應手掌心向上,五指併攏,胳膊向外微伸且斜向被介紹者。握手禮儀方面,迎接客人時,主人先伸手;送走客人時,客人先伸手。
  儀態禮儀 應站有站相、坐有坐相,微笑時露出6顆牙齒
  在具體社交中要站有站相,坐有坐相。與客戶告辭或退出上司辦公室時,不宜立即扭頭便走,給人以後背,應採用後退法。表情方面,職業化微笑一般要求只露出六顆牙齒,指的是上齶的6顆。
  “金先生看到張經理對新產品如此感興趣,如釋重負,便往沙發上一靠,蹺起二郎腿,不停地晃動著,一邊吸煙一邊休閑地環視著張經理的辦公室。當張經理問他話時,金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。”劉麗娟表示,有些手勢如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、剔牙齒、手指在桌上亂寫亂畫、玩飾物、抬腕看表、拉袖子等,會給人以輕浮或缺乏教養的印象。
  宴請禮儀 主人要親自迎接賓客,越遠越有誠意
  宴請一般放在比較放鬆的晚上,要選擇交通便利、方便停車,以及環境衛生且安全的地方。事先要考慮誰來主持、誰來作陪、有多少人到場,避免邀請與來賓有矛盾者出席。
  擬定菜單和酒水時,要註意職業禁忌,如警察、司機不能喝酒;民族禁忌,如回族人不吃豬肉,蒙古人不吃狗肉;宗教禁忌,佛教忌殺生吃肉;健康禁忌,如糖尿病不吃甜食。點菜時要體現本地、本民族、或是本餐廳特色菜、招牌菜。
  主人要親自迎接賓客,迎接的地方越遠越有誠意,註意每個入口均要安排指示牌或人員。席位安排上,當宴會廳內餐桌有左右之分時,以面對正門的右側為上桌;當餐桌距離正門有遠近之分時,以距其較遠者為上桌;當多張餐桌一起排列時,大都以居於中央顯著地位的一桌為上桌。敬酒時,領導相互喝完才輪到自己敬。如果不是領導,可以多人敬一人,決不可一人敬多人。  (原標題:長沙縣開展商務禮儀沙龍 教您乘車、宴請禮儀怎麼做)
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小雛菊

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